DEFAQ
Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Zubehör
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gern direkt.
Bestellung und Produkte
Welche Produkte führt hoerfrei?
Unser Sortiment umfasst unter anderem kabellose Kopfhörer, Audiophile-Kopfhörer, Ersatzohrpolster, Kopfhörer-Ersatzteile, Kabel, Kabel-Adapter, Adapter, Ladegeräte sowie Zubehör für Computer, Gaming, Smart Home und TV-Audio. Hinzu kommen Produkte verschiedener Marken wie Denon, HAMA, Logitech und Samsung.
Kann ich Ersatzteile für vorhandene Kopfhörer bestellen?
Ja, wir führen unter anderem Ersatzteile und Zubehör für Kopfhörer, etwa Ohrpolster und Kabel. Wenn Sie ein bestimmtes Teil suchen, nennen Sie uns die genaue Produktbezeichnung, damit wir prüfen können, ob das passende Teil verfügbar ist.
Wie erfahre ich, ob ein Produkt lieferbar ist?
Die Verfügbarkeit wird im Produktbereich angezeigt. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].
Versand und Lieferung
Wie wird versendet und was kostet der Versand?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage, abhängig von der Lieferadresse und dem Bestellzeitpunkt.
In welche Länder wird geliefert?
Der Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Angaben zu weiteren Lieferregionen entnehmen Sie bitte dem Bestellprozess.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Anbieter RELAY. Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung.
Wann wird der Betrag belastet?
Die Belastung erfolgt im Rahmen der Zahlungsabwicklung nach Abschluss der Bestellung. Details entnehmen Sie bitte dem Bestellvorgang und den Angaben des Zahlungsanbieters.
Rückgabe und Kontakt
Wie kann ich eine Rückgabe anmelden?
Informationen zum Widerruf und zur Rückgabe finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 174 2930 8.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] – wir helfen gern weiter.